東大塑業秉承“以客戶為中心”的服務理念，關注客戶需求和體驗，創建了“全程無憂”服務品牌，提出了“全程服務 一路無憂”的服務口號。為客戶提供“全天候、全方位、全過程”和“規范化、親情化、個性化、專業化”的服務，通過“統一的服務理念、統一的服務形象、統一的服務標準、統一的服務流程、統一的服務培訓、”，讓客戶真切體驗到“服務無憂、咨詢無憂、關愛無憂、誠信無憂”。

   “全程無憂”的內涵不僅僅是傳統意義上的售后服務，而是要將為客戶服務的理念融入到企業研發、制造、銷售服務等所有經營環節，每個經營環節都以客戶為中心，最大限度地追求客戶滿意和客戶忠誠。

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